Zwroty i reklamacje
Sprawdź najważniejsze informacje dotyczące odstąpienia od umowy, produktów personalizowanych oraz zgłaszania reklamacji.
Zwroty
Klientowi będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Jeśli chcesz odstąpić od umowy, skontaktuj się ze mną mailowo w ustawowym terminie i podaj numer zamówienia oraz informację,
którego produktu dotyczy zwrot.
Aby zgłosić zwrot, napisz wiadomość przed odesłaniem produktu. Dzięki temu ustalimy szczegóły i unikniemy nieporozumień.
Produkty personalizowane i wykonywane na zamówienie
Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadku produktów wykonanych według indywidualnych wytycznych klienta, personalizowanych lub przygotowanych na specjalne zamówienie.
Dotyczy to między innymi produktów z imieniem, datą, dedykacją, indywidualną treścią, wybraną kolorystyką lub projektem przygotowanym specjalnie dla zamawiającego.
Produkty cyfrowe
W przypadku produktów cyfrowych zasady zwrotu zależą od tego, czy plik został już udostępniony lub pobrany. Szczegółowe informacje dotyczące produktów cyfrowych znajdziesz w regulaminie sklepu oraz w opisie konkretnego produktu.
Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem albo masz zastrzeżenia dotyczące realizacji, skontaktuj się ze mną mailowo.
W wiadomości podaj numer zamówienia, opisz problem i — jeśli to możliwe — dołącz zdjęcia produktu oraz opakowania. To ułatwi szybkie rozpatrzenie zgłoszenia.
Masz pytanie?
Jeśli nie masz pewności, czy dany produkt można zwrócić lub jak zgłosić reklamację, napisz do mnie przed odesłaniem zamówienia.