Regulamin sklepu internetowego Fikartki.pl

1. Informacje o Sprzedawcy
Sklep internetowy działający pod adresami: www.fikartki.pl prowadzony jest przez:
Sebastian Rzepczyński FREE IDEAS
adres: ul. Śląska 45/23, 93-237 Łódź
NIP: 728-244-02-09
REGON: 101079800
Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest: mailowo: freeideas@wp.pl oraz sklep@fikartki.pl, telefonicznie: 505 074 539.
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy produktów, płatności, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji. Przed złożeniem zamówienia Klient powinien zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności. Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu.

2. Definicje
Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:
Sprzedawca — Sebastian Rzepczyński FREE IDEAS, prowadzący Sklep internetowy.
Sklep — sklep internetowy dostępny pod adresami www.fikartki.pl.
Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie lub korzystająca ze Sklepu.
Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Produkt fizyczny — rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności kartki okolicznościowe, zaproszenia, biżuteria handmade, dekoracje i dodatki.
Produkt cyfrowy / treść cyfrowa — produkt dostarczany w postaci pliku cyfrowego, w szczególności grafiki, papiery, elementy do druku, pliki do plotera, materiały kreatywne i inne pliki elektroniczne.
Produkt personalizowany — produkt przygotowany według indywidualnych wytycznych Klienta, w szczególności z imieniem, datą, dedykacją, życzeniami, wybraną kolorystyką, motywem lub innymi cechami uzgodnionymi z Klientem.
Zamówienie — oświadczenie Klienta składane za pomocą Sklepu, prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży.

3. Rodzaje produktów oferowanych w Sklepie
W Sklepie oferowane są w szczególności: ręcznie robione kartki okolicznościowe, zaproszenia, biżuteria handmade, dekoracje i dodatki, produkty cyfrowe do samodzielnego druku lub wykorzystania w kreatywnych projektach, produkty personalizowane i wykonywane na indywidualne zamówienie.
Produkty ręcznie wykonywane mogą nieznacznie różnić się detalami, układem elementów, odcieniem materiałów lub wykończeniem. Takie różnice wynikają z charakteru rękodzieła i nie stanowią wady produktu, o ile produkt pozostaje zgodny z opisem i zamówieniem.
Produkty widoczne na zdjęciach są przedstawiane możliwie najwierniej. Kolory mogą jednak różnić się w zależności od ustawień monitora, ekranu lub urządzenia Klienta.
Produkty cyfrowe są opisane w karcie produktu, gdzie wskazany jest ich format, przeznaczenie oraz sposób wykorzystania.

4. Informacje o bezpieczeństwie produktów
Produkty fizyczne oferowane w Sklepie są przeznaczone do użytku dekoracyjnego, okolicznościowego lub użytkowego zgodnie z opisem danego produktu.
Produkty papierowe należy przechowywać w suchym miejscu, z dala od wilgoci, źródeł ognia i wysokiej temperatury.
Produkty mogą zawierać drobne elementy dekoracyjne, takie jak koraliki, elementy papierowe, zawieszki, wstążki, guziki, kamienie, ozdoby lub inne małe części.
Produkty nie są zabawkami. Nie są przeznaczone dla dzieci poniżej 3. roku życia. Drobne elementy mogą stwarzać ryzyko połknięcia lub zadławienia.
Biżuteria handmade powinna być użytkowana zgodnie z jej przeznaczeniem. Należy unikać kontaktu z wodą, detergentami, perfumami, kosmetykami oraz silnego szarpania elementów ozdobnych.
Szczegółowe informacje dotyczące bezpieczeństwa, sposobu użytkowania i przechowywania mogą być wskazane w opisie konkretnego produktu.
W przypadku zauważenia problemu z bezpieczeństwem produktu Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą.

5. Konto w Sklepie
Klient może złożyć zamówienie z użyciem konta w Sklepie albo bez zakładania konta, jeżeli taka możliwość jest dostępna.
Założenie konta może ułatwiać składanie kolejnych zamówień, dostęp do historii zamówień oraz pobieranie zakupionych produktów cyfrowych.
Do założenia konta wymagane jest podanie danych wskazanych w formularzu rejestracji, w szczególności adresu e-mail oraz hasła.
Klient zobowiązany jest do ochrony danych dostępowych do konta i nieudostępniania hasła osobom trzecim.
Klient może w każdej chwili poprosić o usunięcie konta, kontaktując się ze Sprzedawcą.

6. Składanie zamówień
Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę.
W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkt, dodaje go do koszyka, podaje wymagane dane, wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie potwierdza zamówienie przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty.
Kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
Sprzedawca zastrzega sobie możliwość kontaktu z Klientem w celu doprecyzowania zamówienia, w szczególności przy produktach personalizowanych lub wykonywanych na zamówienie. Jeżeli realizacja zamówienia nie będzie możliwa, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymaną płatność, chyba że strony uzgodnią inne rozwiązanie.

7. Ceny i promocje
Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto. Cena produktu widoczna w chwili składania zamówienia jest wiążąca dla Klienta. Koszt dostawy jest podawany przed złożeniem zamówienia i zależy od wybranej metody dostawy, rodzaju produktu oraz wielkości zamówienia. W przypadku informowania o obniżce ceny produktu, Sklep podaje również informację o najniższej cenie tego produktu z 30 dni przed obniżką, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Do chwili pełnej zapłaty ceny produkt pozostaje własnością Sprzedawcy.

8. Płatności
Dostępne metody płatności widoczne są podczas składania zamówienia.
W Sklepie mogą być dostępne w szczególności: płatność przez Przelewy24, przelew tradycyjny, płatność przy odbiorze osobistym, jeżeli została udostępniona dla danego zamówienia. Sprzedawca może udostępniać różne metody płatności w zależności od rodzaju produktu, formy dostawy lub wartości zamówienia.
Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności, chyba że dla danego zamówienia uzgodniono inną formę płatności.
W przypadku produktów personalizowanych lub wykonywanych na zamówienie szczegóły płatności, czas realizacji oraz zakres projektu są ustalane przed rozpoczęciem pracy.

9. Dostawa produktów fizycznych
Zamówienia produktów fizycznych realizowane są na terenie Polski, chyba że Sprzedawca indywidualnie uzgodni z Klientem inną możliwość. Produkty dostępne od ręki wysyłane są zazwyczaj w ciągu 2–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie czas realizacji ustalany jest indywidualnie i zależy od rodzaju projektu, zakresu personalizacji oraz aktualnej liczby zamówień. Dostępne metody dostawy widoczne są podczas składania zamówienia w koszyku. Dostawa może być realizowana w szczególności za pośrednictwem Paczkomatów InPost, Poczty Polskiej, kuriera lub innej metody wskazanej w Sklepie. Możliwy może być również odbiór osobisty w Łodzi przy ul. Śląskiej, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu ze Sprzedawcą. Produkty są pakowane z dbałością o bezpieczeństwo przesyłki.

10. Produkty cyfrowe
Produkty cyfrowe nie są wysyłane fizycznie.
Po zakupie i zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje dostęp do pliku cyfrowego zgodnie z ustawieniami Sklepu. Dostęp może zostać przekazany w wiadomości e-mail lub udostępniony na koncie Klienta w zakładce plików do pobrania. Informacja o formacie pliku, sposobie użycia oraz przeznaczeniu produktu cyfrowego znajduje się w opisie produktu. Produkty cyfrowe są przeznaczone do samodzielnego druku, wycinania na ploterach typu Cricut lub Silhouette albo wykorzystania w kreatywnych projektach zgodnie z opisem produktu.
Zakup produktu cyfrowego nie oznacza przeniesienia autorskich praw majątkowych do pliku, chyba że opis produktu wyraźnie stanowi inaczej. Klient może korzystać z produktu cyfrowego wyłącznie w zakresie określonym w opisie produktu i Regulaminie. Zabronione jest dalsze odsprzedawanie, udostępnianie, kopiowanie, rozpowszechnianie lub publikowanie plików cyfrowych jako własnych, chyba że opis produktu wyraźnie dopuszcza inne zasady licencji.

11. Produkty personalizowane i zamówienia indywidualne
Produkty personalizowane przygotowywane są według indywidualnych ustaleń z Klientem.
Personalizacja może obejmować w szczególności: imię, datę, dedykację, życzenia, kolorystykę, motyw przewodni, rozmiar, układ elementów, inne cechy ustalone z Klientem. Przed rozpoczęciem realizacji zamówienia indywidualnego Sprzedawca może ustalić z Klientem zakres projektu, cenę, termin realizacji oraz szczegóły płatności. Produkt wykonany na podstawie indywidualnych wytycznych Klienta może różnić się od przykładowych realizacji prezentowanych w Sklepie lub mediach społecznościowych. Jeżeli Klient zamawia produkt podobny do wcześniej wykonanej pracy, Sprzedawca może przygotować projekt inspirowany poprzednią realizacją, jednak nie gwarantuje wykonania identycznego egzemplarza.

12. Odstąpienie od umowy — produkty fizyczne gotowe
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy sprzedaży produktu fizycznego gotowego w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy liczony jest od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie produktu. Aby odstąpić od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład mailowo lub pisemnie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Klient powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania produktu, chyba że Sprzedawca indywidualnie postanowi inaczej.
Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej metody dostawy oferowanej w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient, chyba że strony uzgodnią inną metodę zwrotu.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

13. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa. W szczególności prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w odniesieniu do: produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, produktów personalizowanych, produktów przygotowanych na specjalne zamówienie, treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a Klient został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjął to do wiadomości.
Informacja o braku prawa odstąpienia lub o warunkach jego utraty może być dodatkowo wskazana przy konkretnym produkcie lub w procesie składania zamówienia.

14. Reklamacje i zgodność produktu z umową
Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkt zgodny z umową. Klient może złożyć reklamację, jeżeli produkt jest niezgodny z umową, uszkodzony, niekompletny lub ma inne wady. Reklamację można zgłosić: mailowo na adres: freeideas@wp.pl pisemnie na adres Sprzedawcy, telefonicznie, jeżeli charakter sprawy na to pozwala.
W reklamacji warto podać: numer zamówienia, dane kontaktowe, opis problemu, zdjęcia produktu i opakowania, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu sprawy,
oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
Sprzedawca może poprosić Klienta o uzupełnienie informacji niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana Klientowi mailowo lub w inny uzgodniony sposób.
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie działania zgodne z obowiązującymi przepisami, w szczególności może doprowadzić produkt do zgodności z umową, wymienić produkt, obniżyć cenę albo zwrócić należność, w zależności od okoliczności i uprawnień przysługujących Klientowi.

15. Prawa autorskie i licencja na produkty cyfrowe
Wszystkie treści dostępne w Sklepie, w tym zdjęcia, opisy, grafiki, układy graficzne, materiały cyfrowe, projekty i pliki, są chronione prawem autorskim.
Prawa do treści należą do Sprzedawcy lub podmiotów, od których Sprzedawca uzyskał odpowiednie prawa albo licencje. Klient nie może kopiować, rozpowszechniać, udostępniać, sprzedawać ani wykorzystywać treści ze Sklepu w sposób wykraczający poza dozwolony użytek lub zakres licencji wskazany w opisie produktu.
W przypadku produktów cyfrowych Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z pliku w zakresie określonym w opisie produktu.
Jeżeli opis produktu nie stanowi inaczej, produkty cyfrowe przeznaczone są do użytku własnego, twórczego lub rękodzielniczego Klienta i nie mogą być odsprzedawane jako pliki cyfrowe.

16. Opinie o produktach
Sklep może umożliwiać Klientom dodawanie opinii o produktach.
Jeżeli Sklep informuje, że opinie pochodzą od osób, które kupiły lub używały produktu, Sprzedawca podejmuje rozsądne działania w celu weryfikacji, czy opinia pochodzi od takiej osoby. Zabronione jest dodawanie opinii bezprawnych, wulgarnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich lub niezwiązanych z produktem. Sprzedawca może odmówić publikacji opinii lub usunąć opinię, która narusza Regulamin, przepisy prawa lub dobre obyczaje.

17. Treści przesyłane przez Klientów
Klient nie może dostarczać za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych, wulgarnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich lub dobre obyczaje.
Dotyczy to w szczególności treści przesyłanych w ramach personalizacji, komentarzy, wiadomości, opinii lub formularzy kontaktowych.
Sprzedawca może odmówić realizacji personalizacji, jeżeli przesłana treść narusza prawo, prawa osób trzecich, dobre obyczaje lub charakter marki.

18. Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail,
możliwość obsługi plików cookies, jeżeli jest wymagana do prawidłowego działania Sklepu.
Do korzystania z produktów cyfrowych Klient powinien posiadać urządzenie i oprogramowanie umożliwiające otwarcie pliku w formacie wskazanym w opisie produktu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości użycia produktu cyfrowego wynikający z braku odpowiedniego oprogramowania, urządzenia lub umiejętności technicznych po stronie Klienta, jeżeli format i przeznaczenie pliku zostały wskazane w opisie produktu.

19. Dane osobowe
Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności dostępną w Sklepie.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia, obsługi płatności, dostawy, reklamacji oraz kontaktu z Klientem.
Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych, plikach cookies oraz prawach Klienta znajdują się w Polityce prywatności.

20. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje o możliwościach skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Konsument może zwrócić się o pomoc do: miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów,
właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej, stałego polubownego sądu konsumenckiego, jeżeli sprawa może być przez niego rozpoznana.
Sprzedawca informuje, że unijna platforma ODR służąca wcześniej do internetowego rozwiązywania sporów konsumenckich została zamknięta i nie jest już dostępna.

21. Zmiany Regulaminu
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Sklepu, zmiany metod płatności lub dostawy, zmiany zakresu oferowanych produktów, konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
Nowa wersja Regulaminu zostanie opublikowana w Sklepie. Zmiana Regulaminu nie wpływa na zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie.
W przypadku Klientów posiadających konto w Sklepie Sprzedawca może poinformować o zmianie Regulaminu drogą mailową.

22. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Sklepie.
Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie Sklepu.

Formularz odstąpienia od umowy
Adresat:
Sebastian Rzepczyński FREE IDEAS
ul. Śląska 45/23
93-237 Łódź
e-mail: freeideas@wp.pl
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu:
Nazwa produktu: ……………………………………………………..
Numer zamówienia: ………………………………………………….
Data zakupu: ……………………………………………………….
Data odbioru produktu: ……………………………………………..
Imię i nazwisko konsumenta: ……………………………………….
Adres konsumenta: ………………………………………………….
E-mail: ………………………………………………………………
Numer rachunku bankowego do zwrotu, jeżeli zwrot ma nastąpić przelewem: ……………………………………………………..
Data: ………………………………….
Podpis konsumenta, jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej: ………………………………….